教培机构通讯录管理的困惑
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  • 各位大佬好,我是一家教培公司。主要针对小学生的素质教育培训。在使用钉钉的时候发现在客户管理上有很大局限性。

    一开始我们就在使用《外部联系人》,把家长信息导入其中,并根据我们的需要,在信息里填写了入学时间,缴费情况,学校,年龄等。同时还可以设置标签用来快速筛选潜在客户,意向客户,已参加体验课的客户,以及正式学员客户,还可以快速找到还未缴清学费的客户。就简单使用而言,这样的功能我们还是认可的。

    今年新增了家校通讯录,建立以后可以直接建群,方便直播课,下发作业,这个功能我们也非常需要。

    但是

    我们拉了一些正式学员客户进去以后,发现客户信息不能编辑,而且存在爸爸妈妈两个账号的情况。同时,家校通讯录与外部联系人互斥。这样一来,找人的时候,就要两边都去搜,而且,一旦班级毕业这个群就没了。

    所以想咨询各位大佬,应该如何即能使用家校通讯录的微信群带来的直播、作业等便利功能,同时又不影响我们外部联系人的使用。

    小公司不需要那么多信息保密,相反的我们需要更多的信息公开和沟通。

    家校通讯录里的班级信息不对内部员工可见,这种反而需要我们拉所有人进班级。

    最后,希望推出教培行业适配性更好的模板,要么全部自定义,我们多花点时间成本自己适配,钉钉拿来学习参考。要么钉钉多做问卷调查,企业走访实地考察不同类型机构的需求,然后卖模板。我觉得都可以接受。

    要知道信息化的时间成本和学习成本是很高的。一个企业一旦用一个产品一两年以后再换平台是非常费劲的。我希望钉钉越做越好。

    谢谢各位!