我在使用钉钉外部联系人功能
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  • 在使用钉钉之前,估计有很多公司遇到和我们一样的问题,客户资源仅有一部分掌握在公司的大池内,绝大部分客户都在各个业务员或者销售手内掌握着;这样一般会有两个问题出现:①客户资源随着员工的离职而被动的被带到下一个东家处,造成客户的流失;②客户需求商品时,无法及时有效的联系到公司,造成销售的流失。

    可能针对这两个问题,有一些企业采用的是为员工办卡的方式,所有的客户联系都使用公司指定的手机号进行联系,离职也需要把手机号上交才可办理手续。这样做从一定的层面上,确实是能解决一些问题,但治标不治本,尤其在目前,很多人已经习惯了使用某一个长期的号码,不再更换手机号,假设某新员工进入公司后,三年内均使用公司电话进行对外沟通,那么离职的时候就会有很多分割不清的东西,因为现在的手机号码关注的东西太多,万一某一员工使用公司的电话注册了某一扣费软件,那么公司利益就会收到损失,这种情况都是有可能会存在的。

    之前我们公司采用的仅仅只是要求,把客户资源手动汇总,全汇总到某一个表格内,明面上是属于了公司的资源,但是这个数据库太大,造成了资源的浪费与遗忘;

    在正式使用钉钉之后,我接触到了钉钉的外部联系人这个功能


    这个功能最大的有点是做到了资源的整合,所有的客户资源均得到了有效的保护,具体由哪一个人来负责也非常清楚,无论这个客户的负责人是请假也好,离职也罢,客户始终都是可以联系到的,而且结合办公电话来使用,又做到了公司对外形象的统一,可以实现三方面的共赢;①员工,节省了话费或者报销的流程②客户感受到了尊享③公司收获了客户的资源,节省了不必要的开支;

    通过外部联系人,还可以快速的筛查外部联系人的负责人情况


    这几个条件可以做到有目的型的筛选,避免客户出现无人跟踪的情况,发现问题及时的进行纠正


    如上图,通过外部联系人我们可以直接查询到这个客户的跟踪情况,跟踪过多少次,间隔了多长时间没有跟踪,做到了对于员工工作的检视,增加销售的可能性

    筛选的条件可以自由的设置,人性化十足

    添加外部联系人

    可以单个手动添加,也可以通过批量的=形式进行快速添加


    我使用,我认可,后期继续加大使用力度


    我正在参加由钉钉主办的【我在用钉钉XX功能】征文活动,分享你在使用的钉钉功能,还有机会获得阿里淘公仔,快来参与吧

  • 1 楼

    条理清晰~场景生动~😊

  • 2 楼

    看来每一行都有高手。

  • 3 楼

    外部联系人功能的别样运用,赞👍

  • 4 楼

    嗯,这一块是我们公司需要重点学习的,我们的客户缺统一维护

  • 5 楼

    每次输入与外部联系人的跟进信息,怎么查看录入的历史信息?

  • 6 楼

    @曹胜    你好,你点开相应的外部联系人,立面有一个业务往来,点开之后你就能看到跟踪记录,是 以日志的形式来存储的

  • 7 楼

    棒棒哒。清晰明了,真的好用!

  • 8 楼

    谢谢您的称赞,共同进步